تعددت وظائف التسويق وتنامت مع ظهور التجارة الإلكترونية على السطح، واستغل المسوقون منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق الأهداف التسويقية.
ولكي تنجح كمسوق ينبغي عليك إدارك الفرص المتواجدة في السوق وبناء علاقات مستدامة مع العملاء، إلى جانب احتراف مهارات التحليل وبناء خطط العمل، للوصول بالعلامة التجارية إلى تحقيق الأرباح.
ماهي مهمة المسوق ؟
المسوق هو الشخص المسؤول عن خلق الاهتمام بالمنتجات أو السلع وجعلها أكثر قبولا من الجمهور المستهدف، وهو أيضا مسؤول عن تحليل ظروف السوق، وتوجيه الحملات بشكل فعال للعملاء ذوي الاهتمام، إضافة إلى تنسيق العمل مع موظفي التسويق الآخرين في إطار استراتيجية متبعة لتطوير أفكار حملات التسويق ذات الصلة بالعلامة التجارية.
كيف تبدأ في وظيفة المسوق
إذا كنت تسأل نفسك “من أين أبدأ؟” أو “هل أنا مستعد لبدء حياة مهنية جديدة في مجال التسويق؟” يمكنك اتباع هذه الخطوات:
- احصل على شهادات في مجال التسويق الإلكتروني.
- قم ببناء سيرتك الذاتية الاحترافية.
- أنشيء علاقات في مجال التسويق.
- قم بالتسويق لنفسك من خلال منصات التواصل الاجتماعي بمحتوى متميز.
- أنشيء مدونتك على الإنترنت.
- تقدم إلى أي وظيفة في مجال التسويق لاكتساب الخبرة.
وظائف التسويق في مجال التسويق الرقمي
هناك العديد من تخصصات التسويق الشائعة، ويساهم كل تخصص في جزء معين من الحملة التسويقية، وهنا نستعرض أهم وظائف التسويق الرقمي:
مدير حسابات مواقع التواصل الاجتماعي (Social Media Manager)
يطلق عليه البعض أيضا (منسق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي) مهمته الأساسية هي بناء وإدارة الحملات على منصات التواصل الاجتماعي
حيث يقوم المسوق بإنشاء محتوى متنوع وابداعي على وسائل التواصل الرقمية، يتنوع بين المحتوى الكتابي والصوري والمستند إلى مقاطع الفيديو.
يدير المسوق هذه الحملات المجانية أو المدفوعة ويقوم بتحسينها تبعا للنتائج، وتنطوي هذه الحملات على نقاط بيع مختلفة للترويج للعلامة التجارية.
متخصص تحسين محركات البحث (SEO Specialist)
تقوم مهمة متخصصي تحسين محركات البحث بتحليل نتائج محركات البحث (مثل جوجل) لتحتل المرتبة الأولى في النتائج، وتتعدد مهام متخصصي تحسين محركات البحث بين تحليل الوضع الحالي للمنتج الرقمي، وتحليل وضع المنافسين، ووضع إستراتيجية العمل خلال الفترة المقبلة، واكتشاف المشاكل التقنية من خلال أدوات التحليل وإصلاحها.
ونظرا لما تمثله محركات البحث (Google – Bing – Yandex) من أهمية كبيرة في عصر التجارة الإلكترونية، يتزايد الطلب على المتخصصين في هذا المجال، خصوصا لمن يملكون مهارات التحليل والتفكير النقدي وحل المشكلات.
متخصص في وسائل الإعلام المدفوعة (Paid-media specialist)
متخصصوا الإعلام المدفوع هم المسؤولون عن تصميم الحملات المدفوعة وتنفيذها، وتحليل النتائج، وتحقيق أهداف العمل.
ويعمل المتخصصون في هذا المجال عبر قنوات مختلفة وباستخدام وسائط متنوعة ما بين كتابية أو صورية، وتشمل مهامهم مايلي:
- تحليل السوق والمنافسين
- تحديد أهداف الوسائط المختلفة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
- إنشاء الإستراتيجية وتنفيذها
- إدارة الميزانية
- تحسين النتائج
متخصص تسويق المحتوى (Content marketing specialist)
يقوم متخصص تسويق المحتوى بإنشاء المحتوى النصي للمنصات الرقمية، يشمل ذلك المقالات والمدونات والكتب الإلكترونية ونصوص الفيديو والتعريف بالشركات.
وينبغي أن يكون مسوق المحتوى ذو علم ودارية بأفضل الممارسات لتحسين نتائج الموقع على محركات البحث (Google – Bing – Yandex) لدعم ظهور الموقع في الصفحات الأولى لهذه المحركات وزيادة عدد الزوار.
مدير تسويق البريد الإلكتروني (Email Marketing Manager)
مدير التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المسؤول عن تسويق المنتجات أو الخدمات من خلال البريد الإلكتروني، أيضا تقع ضمن مسؤولياته إنشاء قوائم البريد الإلكتروني المستخدمة للترويج، إلى جانب إنشاء المحتوى التسويقي بمختلف أنواعه.
ويضاف إلى هذه المهام قياس مدى فعالية الرسالة التسويقية وقياس النتائج وتحسينها.
مدير الإنتاج (Product Manager)
تنطوي مهام مدير الإنتاج على تطوير المنتج و إنشاء خطة لدورة حياته من البداية حتى النهاية، إلى جانب تنسيق كل المراحل اللازمة لخروج هذا المنتج إلى النور.
وتشمل مهامه أيضا خلق تماسك قوي بين مجموعات العمل في الشركة، مثل فريق الإنتاج وفريق المنبيعات والفريق الهندسي، ويضع مدير الإنتاج استراتيجية المنتج ورؤيته له وخصائص المنتج المراد تضمينها.
كبير مسؤولي التسويق (Chief Marketing Officer)
كبير مسؤولي التسويق هو المسؤول عن الإشراف على خطط العمل، وتطوير المنتجات أو الخدمات، وتنفيذ استراتيجيات التسويق والدعاية الخاصة بالعلامة التجارية، ويعد من أصحاب الأدوار الحيوية في نمو الشركات.
وتشمل المتطلبات الوظيفية لـ (CMO) ما يلي:
- خمس سنوات على الأقل من الخبرة الإدارية.
- درجة البكالوريوس في التسويق أو المجالات ذات صلة.
- ماجستير إدارة الأعمال.
- خبرة ذات صلة في المجال.
- سجل من النجاح التسويقي.
مدير التسويق الرقمي (Digital Marketing Manager)
هو المسؤول عن وجود وتطوير العلامة التجارية على الإنترنت، وتحقيق المبيعات من خلال الحملات التسويقية المختلفة على المنصات الرقمية.
كما تشمل واجباته البحث في خطط وإستراتيجيات العمل مع الفريق، والإشراف على إنشاء محتوى الحملات الرقمية وقياس مدى فعاليتها.
مدير التجارة الإلكترونية (eCommerce Manager)
يقوم مدير التجارة الإلكترونية بمهام تنمية أعمال التجارة الإلكترونية، وتحسين تجربة الاستخدام، ومراجعة طلبات العملاء وتنسيق خطط العمل، كما يقوم بمهام تحليل البيانات ووضع إستراتيجيات تتماشى مع السوق واتجاه العلامة التجارية.
اقرأ أيضا عن بحث عن التجارة الإلكترونية في الوطن العربي 2021
وظائف التسويق في مجال التسويق التقليدي
يشمل التسويق التقليدي العديد من المجالات المختلفة في المهام والمهارات والأوصاف الوظيفية، منها ما يلي:
اختصاصي تسويق (Marketing generalist)
يبدأ المسوقون عموما حياتهم المهنية كعموميين دون التخصص في فرع من فروع التسويق، يساعد ذلك المسوق على فهم عام للتسويق ودراية بكل نواحي العمل قبل التخصص في فرع أو فرعين في المجال.
منسق التسويق المجتمعي (Community marketing coordinator)
تنسيق التسويق المجتمعي هو وسيلة العلامة التجارية للتواصل مع جمهورها، وخلق مساحات من الولاء، وبناء الثقة، وبناء علاقات قوية مع العملاء المستهدفين، وهي إستراتيجية تسويقية تعمل بشكل أساسي على منصات التواصل الاجتماعي وعبر المنصات الإلكترونية المتعددة.
مدير العلامة التجارية (Brand manager)
مدير العلامة التجارية عادة مايكون حاصلا على على درجة جامعية في تخصص ذو صلة بالتسويق أو الإعلان أو الإعمال التجارية، مثل ماجستير إدارة الأعمال أو الدرجات العلمية الشبيهة.
تعد مهنة مدير العلامة التجارية ذات أهمية كبيرة، خصوصا أنها تقوم على وصف إستراتيجيات التسويق للعلامة التجارية، ورفع قيمتها في السوق، وضمان أن الخدمات أو المنتجات المقدمة تلقى أصداءً إيجابية لدى العملاء.
مسؤول العروض الترويجية (Promotions director)
هو الموكل إليه مهام تقديم عروض ترويجية لرفع نسبة المبيعات من خلال مختلف الوسائل، مثل الكوبونات والعروض التوضيحية، والخصومات، و البريد المباشر، والإعلان عبر الإنترنت أو شاشات العرض في المتاجر أو المناسبات الخاصة.
مسؤول إستراتيجات تطوير الأعمال (Business development strategist)
هو المنسق مع الإدارة لأعمال البحث والتحليل وتطوير الإستراتيجيات، بالإضافة إلى جمع بيانات تحليل العملاء والسوق لإنشاء خطط العمل.
يعد مسؤول إستراتيجيات تطوير الأعمال باختصار الشخص المسؤول عن صياغة وتنفيذ إستراتيجية العلامة التجارية.
محلل تسويقي (Marketing Analyst)
هو المسؤول عن جمع البيانات وتحليلها، واختبار المنتج واستخراج النتائج، ومن ثم إتخاذ قرارات تسويقية أفضل لتحسين الإيرادات، إلى جانب مهام استكشاف الأخطاء وتقديم حلول لها.
وينبغي أن تتوفر في المحلل التسويقي الخبرة الإحصائية والانتباه للتفاصيل وفهم إستراتيجيات التسويق ومهارات حل المشاكل وتفسير النتائج بشكل فعال.
مدير العلاقات العامة (Public Relations Manager)
مدير العلاقات العامة هو الشخص المسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة والإعلام للمؤسسة، إلى جانب بناء سمعة المؤسسة وضمان التغطية الإعلامية، علاوة على الإشراف على بناء الإصدارات الإعلامية ومحتوى منصات التواصل الاجتماعي، كما يعد المسؤول عن إقامة علاقات جيدة مع الصحفيين والمؤثرين وإدارة الأزمات.
ويتواجد مديري العلاقات العامة في كل المجالات بدءا من قطاعات التمويل، ومرورا بالعلامات التجارية، وانتهاء بالتعليم والمؤسسات الخيرية.
الصفات التي تجعل المسوق محترفا
- مهارات اتصال عالية
- القدرة على التحليل والتفكير الاستراتيجي
- الرغبة الدائمة في التعلم والاستزادة من المهارات مدى الحياة
- إظهار مهارات إدارة الوقت
- التكيف مع احتياجات العميل المتغيرة
أهم مواقع عرض وظائف التسويق
- موقع لينكدإن (LinkedIn)
- موقع بيت (Bayt.com)
- موقع وظّف (Wuzzuf.com)
- موقع جلف تالنت (Gulftalent.com)
- موقع وظائف السعودية (tanqeeb.com)
خاتمة ونهاية
في عالم ثقيل رقميا برز التسويق كأحد أهم أدوات العلامات التجارية للصعود، وأصبحت مهنة المسوق أساس في بناء أي منشأة تجارية.
وينبغي للمسوق أن يكون منفتحا لاستكشاف كل تخصصات المجال: مثل البحث، والتحليل، والمبيعات، ووضع الإستراتيجيات، والإعلان، والبيع بالتجزئة، والمحتوى، والبريد الإلكتروني، والعلاقات العامة، فإذا كنت متخصصا في فرع فمعرفتك بباقي الفروع ستقوي عملك التسويقي بشكل فعال.