موقع شامل يهتم بكل ماله علاقة بالمال والأعمال والمشاريع والتسويق والتجارة الإلكترونية، ويولي عناية خاصة بريادة الأعمال في السوق العربي والعالمي وكيفية النهوض بها

ماهي أفضل أنواع التسويق وأشهر الشركات العالمية المستخدمة لها

0

تختلف أنواع التسويق بإختلاف الهدف من الحملة الإعلانية، وتلجأ الشركات المختلفة إلى التسويق للترويج لمنتجاتها وخدماتها لتوعية العملاء بالمزايا والفوائد التي تنتظرهم.

وتركز أنواع التسويق بشكل أساسي على جذب العملاء المحتملين أو الحفاظ على العملاء السابقين، ومن خلال استراتيجيات التسويق المختلفة سواء المبتكرة كلياً أو السابق تجربتها يمكن لكل شركة ناشئة أو علامة تجارية الوصول إلى العملاء وتحقيق أهداف التسويق.

ماهو التسويق؟

 هو عملية ترويج وبيع المنتجات أو الخدمات، ويشمل التسويق إجراء أبحاث على السوق ومعرفة احتياجات المستخدمين، ودراسة المنافسين، ومعرفة نقاط القوة والضعف، ومتابعة نتائج الإستراتيجية المتبعة للتسويق، والتعديل عليها تبعا لنتائج الخطة الموضوعة.

أهمية التسويق للعلامة التجارية

التسويق هو مايدفع العملاء المثاليين لمعرفة علامتك التجارية والشراء منها، وبدون التسويق نفقد العديد من الفرص للوصول إلى الجمهور المستهدف كما نفقد مصادر الربح المحتملة، وسيتجه الجمهور إلى علامة تجارية أخرى تجيد الوصول إلى الجمهور واقتناص الفرص.

إضافة إلى ما سبق يتيح التسويق للعملاء فرصة التعرف على رسالة الشركة، والارتباط بها لبناء جسور الولاء بين العملاء والعلامة التجارية.

انواع التسويق

التسويق بالعمولة

التسويق بالعمولة

يمنح التسويق بالعمولة فرصة أفضل للشركات لجذب انتباه العملاء من خلال الشراكات، حيث تقوم الشركات بدفع عمولة لمصادر موثوقة في مقابل التسويق والترويج لمنتجاتها.

بمعنى آخر تقوم شركة ما بمكافئة شريكا لها بعمولة عن كل عملية بيع تتم عن طريقه، من خلال استخدام هذا الشريك للأساليب المختلفة للترويج، ويشق هذا النوع من التسويق طريقه سريعا إلى الجمهور محققا نجاحات جيدة.

ويعتبر التسويق بالعمولة طريقة فعالة من حيث التكلفة المنخفضة لنشر الوعي بالعلامة التجارية، فإذا امتلك شخص ما أو شركة ما موقع إلكتروني أو صفحة تواصل إجتماعي تحتوي على جمهور ذو اهتمام معين، فيمكن الاستفادة من هذا الجمهور عن طريق استهدافه للترويج لشراء منتجات أو خدمات شركة معينة.

أشهر الشركات المتبنية للتسويق بالعمولة شركة (Amazon)، وتعتبر حملتها أنموذجا مثاليا تحتذي به العديد من الشركات حول العالم، من خلال برامج الأفيلييت ذات النجاح الكبير في مختلف الدول.

التسويق التقليدي

التسويق التقليدي

يشير هذا النوع إلى الترويج للمنشآت التجارية عن طريق القنوات غير المتصلة بالإنترنت والتي راجت قبل ظهور الإنترنت.

من أمثلتها الإعلانات التلفزيونية، والإعلان في وسائل الإعلان المطبوعة، واللوحات الإعلانية، والتسويق عبر الهاتف، ولاتزال هذه التكتيكات فعالة إلى يومنا هذا وتصل إلى قطاع عريض من العملاء المحتملين.

التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو مقابل التسويق التقليدي، وتقوم فكرة التسويق الرقمي من الاستفادة من التكنولوجيا التي لم تكن موجودة سابقا في الترويج للمنتجات.

ويشمل التسويق الرقمي؛ التسويق عن طريق محركات البحث والمواقع الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف المحمولة، وتسويق المحتوى، والتسويق عن طريق منصات التواصل الاجتماعي.

ويسمح التسويق الرقمي بإنشاء هوية علامة تجارية والحصول على نتائج مبهرة، وعلى الرغم من أنه يعتمد على التقنيات الحديثة إلا أنه يقوم على نفس مباديء التسويق التقليدية من حيث التحليل وإنشاء الاستراتيجيات المناسبة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد تكون قائمة البريد الإلكتروني من أهم وسائل التسويق الخاصة بك، فالمشتركين في القائمة هم أشخاص أبدوا اهتمامهم البالغ بمحتواك أو خدماتك، ولن تخضع كمسوق لتغيير خوارزميات جوجل المتكررة والتي قد تخفض من تصدر موقعك وتؤثر على عدد الزوار.

وتعد قوائم البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للبقاء على اتصال دائم مع جمهورك، علاوة على تحقيقها لهدف مهم وهو الحفاظ على العملاء السابقين وتذكيرهم المستمر بالخدمات المقدمة.

الشركات المتبنية للتسويق عبر البريد الإلكتروني تشمل صغيرها وكبيرها، مثل شركة (Amazon) وشركة (Barnes & Nobles) بهدف البقاء على اتصال دائم مع المستهلكين والتعريف بالعروض الترويجية. 

التسويق المباشر

يستخدم التسويق المباشر طرقا عديدة لبيع الخدمات والمنتجات مباشرة دون الاعتماد على تجار التجزئة، يمكن ذلك باستخدام قنوات مختلفة منها البريد الإلكتروني أو توزيع المنشورات الدعائية أو الاتصال الهاتفي أو الحديث مباشرة مع مندوب.

ويتضمن هذا النوع الدعوة إلى اتخاذ إجراء محدد مثل “اتصل بالرقم المجاني” أو “انقر على الرابط أدناه” ويمكن قياس نتائج هذه الحملات مباشرة، ومن ثم يمكن للشركة قياس مدى استجابة العملاء للحملات الترويجية.

وفي الآونة الأخيرة أدى تطوير البريد الإلكتروني إلى زيادة انتشار التسويق المباشر، ولوحظ أن العملاء الأكثر استجابة للرسائل الإلكترونية المباشرة هم من قاموا بالاشتراك المسبق في القوائم البريدية.

التسويق عبر محرك البحث

التسويق عبر محرك البحث SEO

ويقصد به تحسين نتائج المواقع على محركات البحث، لضمان ظهور الموقع في النتائج المتقدمة عند البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمنتجاتك أو خدماتك، ويمكن باستخدام الإستراتيجيات المناسبة التصدر في الصفحة الأولى من محركات البحث مثل جوجل (Google) ومحرك البحث بينج (Bing).

ويجري المستخدمون يوميا مليارات عمليات البحث التي يمكن الاستفادة منها في الوصول إلى العملاء المحتملين، وعن طريق إضافة محتوى ذو قيمة يمكن المساهمة في رفع حركة المرور وجذب الزوار إلى الموقع.

وبشكل عام هناك بعض الاستراتيجيات المهمة التي ينبغي مراعاتها للتصدر:

  • أرشفة الموقع: يقصد به السماح لمحركات البحث بقراءة محتوى الموقع بوضوح وتصنيفه، بغرض توجيه الزائر إليه عند قيامه بالبحث.
  • بنية ارتباط جيدة: تشمل الربط الداخلي في الموقع والروابط الخارجية (الروابط الخلفية)، وهي مفيدة لتسهيل التصفح على المستخدم كما ترفع من ثقة محركات البحث تجاه الموقع.
  • استهداف الكلمات الرئيسية:  نعني هنا توفير محتوى مميز تستخدم فيه الكلمات الرئيسية في العناوين ورابط الصفحة وعناوين الصور بشكل مناسب، مع إضافة قيمة يستفيد منها المستخدم، ولا يقصد بها حشو المحتوى بأكبر قدر ممكن من الكلمات الرئيسية ومشتقاتها.

التسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي

التسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي

يمكن للشركات الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي وماتحويه من مليارات المستخدمين مثل (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin) في الترويج لمنتجاتها، والتفاعل مع الجماهير بشكل أكثر فعالية.

مع مراعاة نشر محتوى يتناسب مع أهداف الشركة، والحرص على خلق استراتيجية متكاملة بين هذه المنصات، والحفاظ على وجود هوية مشتركة بينهم.

تجدر الإشارة إلى أن اختيار المنصات المناسبة ينبغي أن يقوم على أسس متسقة مع مجال الشركة فبعض المنصات قد لا تكون المكان الأمثل للترويج لبعض المنتجات أو الخدمات.

وتعتبر التحليلات جزءا مهما من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ويجب على المسوقين أن يكونوا على دراية بتحليل منشوراتهم، وبناء الإستراتيجيات، وقياس رد فعل الجمهور بناء على النتائج، كما أن الجانب الإبداعي لابد أن يكون حاضرا في المنشورات، نظرا لأن كثافة المعروض تتطلب التميز بين المعلنين لِجذب الانتباه.

التسويق المشترك

يدور التسويق المشترك حول إنشاء شراكات بين شركتين لتبادل المنفعة، بحيث يتم ربط العلامتين التجاريتين في حملات تسويقية مشتركة تهدف إلى الوصول إلى عملاء جدد ومن ثم تحقيق المزيد من الربح.

أحد أبرز أمثلة التسويق المشترك قيام الشراكة بين (Chase Bank) وشركة (Amazon)، حيث استفاد كلا الجانبين من توحيد الجهود، ومضاعفة قاعدة العملاء، وتقديم حوافز أكبر للجمهور، مع زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

التسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوى

يعد التسويق بالمحتوى أداة رئيسية في التسويق الرقمي، وهو أحد أفضل طرق التسويق الحديثة، يعتمد على نهج ناعم في جذب العملاء المحتملين، من خلال نشر محتوى عالي الجودة يقدم فائدة مجانية للجمهور ويستحق المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، للوصول إلى عملاء جدد وجذبهم إلى الخدمات والسلع المقدمة.

يشمل تسويق المحتوى منشورات المدونات، ووسائل التواصل الإجتماعي، والكتب الإلكترونية، والفيديوهات والبودكاست، ويؤدي ذلك إلى بناء ثقة مستدامة مع عملائك تؤدي إلى رفع المبيعات بمرور الوقت. 

تسويق الإحالة

إذا خُيّرت بين صديقك والعلامة التجارية، أيهما ستصدق!؟ بالطبع صديقك!

ومن هنا برزت قوة تأثير تسويق الإحالة المبني على نقل تجربة استخدام خدمة أو منتج ما لجلب عملاء محتملين، ويقوم التسويق بالإحالة على استخدام التوصيات ودعوة أصدقاء جدد لحثهم على الشراء مع تقديم حوافز ترويجية لهم.

يظهر الفرق الرئيس بين التسويق بالعمولة والتسويق الرقمي في أن الأول يقوم بدفع عمولة ثابتة عن كل عملية بيع، في حين يركز التسويق بالإحالة على مكافأة العملاء الحاليين عند دعوة أصدقائهم لشراء المنتج.

أيضا فإن تسويق الإحالة يُوَجّه إلى دائرة العائلة والأصدقاء والمعارف، على عكس التسويق بالعمولة حيث لاتوجد علاقة سابقة بين المسوق والمشتري.

من الأمثلة الشهيرة على تسويق الإحالة هو برنامج (Dropbox referral program) حيث تمنح الشركة مساحة تخزين أكبر كمكافأة في حال قام المسوق بدعوة مستخدمين آخرين جدد.

تسويق العلامة التجارية

يقوم تسويق العلامة التجارية على تشكيل التصور للمنشأة التجارية وربطها بالأذهان، من خلال رسائل عاطفية محددة (قد تكون فكاهية أو ملهمة أو إبداعية أو قصصية) بحيث يتم ربط العلامة التجارية في كل مرة بالمشاعر الإيجابية.

ولتسويق علامة تجارية ينبغي البحث عما يميز هذه العلامة عن غيرها في السوق، والتركيز على عناصر بصرية إبداعية تخطف عين الجمهور، مع مراعاة الربط بين شعار العلامة التجارية ووضعك في السوق، الأمر الذي يمنح العلامة التجارية مادة خصبة مستقبلا لاستكمال سرد القصص التسويقية. 

من الأمثلة الناجحة في التسويق للعلامة التجارية هي شركة كوكا كولا (CocaCola)، حيث روجت لعلامتها التجارية من خلال شعار هو (Open Happiness) وتعني (افتح باب السعادة)، الشعار ينضح بالبهجة والسعادة، ويطبع في الأذهان الربط بين العلامة التجارية كوكا كولا والفرحة والانطلاقة، هذا الربط هو ما يُسوق للعلامة التجارية ويحقق النجاح.

التسويق عبر الهاتف المحمول

نظرا لما يقضيه المستخدمون من أوقات طويلة على الأجهزة الذكية تصل إلى الساعات، فقد نشأ التسويق عبر الهاتف المحمول بهدف  الوصول إلى مستخدمي الهواتف الذكية و الأجهزة اللوحية، حيث تصل الرسائل التسويقية من خلال الرسائل النصية أو وسائل التواصل الإجتماعي أو المواقع الإلكترونية أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول.

ويستهدف المسوقون العملاء المحتملين عن طريق تحليل بيانات الدخول والتفاعل والأوقات المفضلة والموقع الجغرافي.

التسويق الفيروسي

يقصد بالتسويق الفيروسي استراتيجية التسويق سريعة الانتشار كما سرعة الضوء، ويهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية في وقت قصير جدا،  وعلى الرغم من عمرها القصير حيث تخبو سريعا، إلا أنها تحقق نجاحات مبهرة وتؤدي الغرض منها خصوصا إذا شاركت فيها شخصيات شهيرة ومؤثرة.

أحد الأمثلة الناجحة على التسويق الفيروسي حملة (ALS Ice Bucket) أو تحدي دلو الثلج، والذي شارك فيه العديد من المشاهير مثل بيل جيتس ومارك زوكربيرج، وانتشر بسرعة البرق على الإنترنت.

تسويق المشاهير والمؤثرين

تسويق المشاهير والمؤثرين

نشأ تسويق المؤثرين للاستفادة من الأشخاص المؤثرين (Influencers) على وسائل التواصل الإجتماعي، وهم أشخاص اكتسبوا شهرة كبيرة ومصداقية لدى متابعيهم، بحيث يمكن الاستفادة من هذه المصداقية للترويج لخدمات أو سلع معينة.

ومع تنامي تأثير هؤلا المشاهير ارتفعت أهميتهم كوسيلة مهمة للوصول إلى جمهور عريض من العملاء، خصوصا وأن توصياتهم محل ثقة، وفي العادة يقوم المؤثرون بمشاركة منشوراتهم أو مقاطع الفيديو مع الجمهور لجلب مزيد من العملاء لشركتك وإنشاء قاعدة عملاء محتملين.

يخضع اختيار المؤثر المناسب للعديد من المعايير مثل حجم الجمهور المتابع ونوعه واهتماماته، كما يختلف المؤثرون في السعر ومناسبة توجهاتهم لإستراتيجية التسويق الخاصة بالشركة.

توجد العديد من المواقع الكبيرة التي يمكن معرفة قوائم أهم المؤثرين فيها، عن طريق تحديد الدولة والمجال.

التسويق الريادي

يلجأ رواد الأعمال في بداية شركاتهم الناشئة إلى تسويق يركز على الجوانب الاستباقية والريادية لشركتهم، هذا التركيز قد يكون أكبر عوامل جذب العملاء المحتملين، ويقوم رواد الأعمال بإلقاء الضوء على نقاط القوة والابتكار والميزات الرئيسية لخدماتهم، كما قد يجمع إليها استراتيجيات تسويق أخرى تساعد على الترويج.

أحد الأمثلة الناجحة على التسويق الريادي هي شركة أوبر (Uber) وشركة سويفل (SWVL)، حيث أظهرت كلا الشركتين في بدايتهما ابتكارية الخدمات المقدمة لحل مشكلة قطاع عريض من الجمهور، وهو سهولة التنقل بكلفة منخفضة بعيدا عن متاعب وسائل النقل الأخرى.

لاقت الأفكار الريادية لشركة أوبر (Uber) وسويفل (SWVL) نجاحا كبيرا في وقت قصير، وانتشارا واسعا في العديد من الدول حول العالم.

التسويق بالعلاقات

التسيق بالعلاقات هو نوع من أنواع التسويق يركز على تنمية العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها لأمد طويل، بحيث يضمن ولاء العملاء عند الحاجة إلى تكرار طلب نفس الخدمة أو خدمات مشابهة.

يضع المسوقون هذا النوع من التسويق جنبا إلى جنب مع أي أنواع التسويق الأخرى، وهو عامل مشترك لا يمكن الاستغناء عنه عند بناء أي إستراتيجية.

هؤلاء العملاء يتحولون فيما بعد إلى مسوقين للعلامة التجارية، ومن ثم يمكن الحصول على دعاية مجانية دون الحاجة إلى المزيد من الإنفاق.

التسويق الترويجي

التسويق الترويجي هو إستراتيجية تقوم على تحفيز العميل على اتخاذ قرار الشراء، وتوجد العديد من الطرق الترويجية لتحفيز العميل على الشراء، نذكر منها:

  • المسابقات: يتطلع المشاركون في المسابقات للفوز بالجوائز المختلفة، وعلى الرغم من رمزية الجوائز في العديد من الأحيان، إلا أنها تلقي رواجا بين المستهلكين وتشجعهم على المزيد من الشراء، وهي من الطرق الشهيرة لجذب عملاء جدد للتعريف بالعلامة التجارية.
  • توزيع العينات: تجربة المنتج هو أسلوب تسويقي يسير لترويج للمنتجات، وهي وسيلة مشهورة للتعريف بالمنتج دون تكلفة كبيرة، قد تدفع المستهلك لأخذ قرار فوري بالشراء. 
  • أكواد الخصم وقسائم الشراء: تشجع الخصومات المستهلكين على اتخاذ قرار الشراء بسبب خشية فوات فرصة التخفيض، وهي شائعة في مواقع الشراء عن طريق الإنترنت وترفع من نسب الربح.

التسويق الشخصي

تهدف إستراتيجية التسويق الشخصي إلى استهداف كل مستخدم يتفاعل مع علامتك التجارية برسائل تحتوي على نصائح لتجربة شراء أفضل.

يمكن أن يكون ذلك من خلال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على اسم المستخدم مع نصائح عامة للشراء، أو تحتوي على اقتراحات بشأن منتجات أو خدمات أخرى قد تثير اهتمامه بناء على تاريخ بحثه داخل الموقع أو سابق مشترواته، وهو أسلوب ترويجي لطيف يوفر رحلة أكثر متعة للمستخدم.

التسويق الخارجي

يقوم التسويق الخارجي على الدفع بالإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني دون تحديد الفئة المستهدفة من التسويق، على أمل أن تصيب الهدف وتتم عملية البيع، وهي إحدى طرق التسويق التقليدية ولا تزال قائمة حتى الآن ومؤثرة.

من صور التسويق الخارجي اللوحات الإعلانية واللافتات الضخمة، والإعلانات المطبوعة، والمكالمات، ورسائل البريد الإلكترونية الموجهة لقوائم الهواتف العشوائية.

التسويق الداخلي

التسويق الداخلي هو عكس التسويق الخارجي، ويستهدف فيه المسوقون الجمهور المهتم بالخدمة أو السلعة لجذب العميل المثالي، وذلك بإستخدام تقنيات دقيقة تساهم في تحليل بيانات الجمهور.

يعد التسويق الداخلي أكثر فعالية من التسويق الخارجي، وينصح بعض الخبراء بإستخدام كلتا الإستراتيجيتين للحصول على نتائج أفضل.

خاتمة

هناك العديد من إستراتيجيات التسويق الفعالة، والتي تتعدد ما بين التسويق التقليدي أو الرقمي أو المباشر أو تسويق وسائل التواصل الإجتماعي أو تسويق المؤثرين وغيرها من أنواع التسويق المختلفة، كما تنشأ كل يوم إستراتيجيات جديدة من أنواع التسويق.

وينبغي اختيار الوسيلة الأنسب أو الجمع بين عدة إستراتيجيات للعلامة التجارية، إلى جانب تطبيق مايلزم من تحليل ودراسات قبل الشروع في اختيار الخطة، مع قضاء الوقت الكافي لاختبار هذه الإستراتيجية، واختيار ماهو أكثر ملاءمة لشركتك وعملاءك ومواردك المالية.

شارك بالتعليق

لن يتم نشر بريدك الإلكتروني