موقع شامل يهتم بكل ماله علاقة بالمال والأعمال والمشاريع والتسويق والتجارة الإلكترونية، ويولي عناية خاصة بريادة الأعمال في السوق العربي والعالمي وكيفية النهوض بها

أهم استراتيجيات التسويق الناجحة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة

0

تسويق المنتجات بالطبع ليس وليد اليوم أو الأمس بل هو من قديم الأزل، ووجد منذ وجدت السلع في حياة البشر حتى أنه وجد منذ نشأة نظام المقايضة.

 ولكن الجديد هو تحول التسويق لعلم ودراسة، لذا وجب الإبحار في استراتيجيات التسويق حتى يكون هناك خطة ونظام لإدارة المشروعات؛ للحصول على نتائج أفضل خاصة وأن السوق لم يعد محددًا بل تخطى جميع الحدود الجغرافية والإلكترونية وأصبح البشر في جميع أنحاء الحالم مستهلكين ومستهدفين.

ماهي استراتيجيات التسويق

استراتيجية التسويق هي الخطة الممنهجة طويلة المدى التي يعمل عليها المسوق المحترف، من أجل الوصول إلى مجموعة من الأهداف القابلة للتقييم وضعتها المؤسسة أو الشركة مسبقًا لتنفيذها وتحقيقها خلال مدة معينة.

وعلى المسوق وفريقه اختيار الاجراءات وإتباع الخطوات الصحيحة بهدف تحسين وتعزيز وضع المنتج في السوق أو رفع نسبة المبيعات …إلخ، وتختلف الاستراتيجية التسويقية بالطبع باختلاف الأهداف المرجوة وكذلك تتوقف على بعض النقاط مثل القدرة المالية للشركة ونوع المنتج، وقدرة التطبيقات التسويقية المستخدمة على الوصول للجمهور والكثير من المتغيرات الأخرى.

فوائد العمل على استراتيجيات التسويق

اتخاذ قرارات صائبة

الاستراتيجية التسويقية هي خطة محكمة تحتوي الكثير من الخطوات المنظمة  التي تنفذها في الواقع مما يؤدي إلى نتائج موثوق فيها وكذلك بالتبعية تمكنك من اتخاذ القرارات التسويقية الجديدة.

تمكنك الاستراتيجية التسويقية من وضع يدك على تفاصيل المشروع أو الخدمة التي تقدمها مما يجعلك قادر على معرفة الثغرات التي تحتاج لمعالجة وتطوير.

 كمثال اكتشافك بأن المنتج لا يحقق الأهداف المنشودة أو أن هناك قصور في التواصل مع العملاء كل هذه الأمور تمنحك الاستراتيجية التسويقية القدرة على حلها بشكل صحيح وكذلك تجعلك واثق من دعم نقاط القوة في منتجك والتركيز عليها.

خفض النفقات المالية

تساعدك الاستراتيجية التسويقية في تقليل النفقات المالية الخاصة بمشروعك وإدارتها بشكل صحيح ومثمر مما يزيد من أرباحك، فاتباع استراتيجية تسويقية في تحديد الميزانية الخاصة بالتسويق والدعاية والإنفاق على المنتج.

فربما بشكل عشوائي تعتقد بأنك ستنفق 2000 جنيه في التسويق وتربح 10000 بينما إتباع استراتيجية تسويق قد يوضح لك بأن هامش الربح قد يتضاعف إلى ثلاثة أمثال هذا الرقم وقد تخبرك الاستراتيجية بأنك تحتاج إلى مبلغ أقل بكثير للترويج لمشروعك.

إبراز الميزة التنافسية

من خلال الاستراتيجية التسويقية يمكنك دراسة السوق ومعرفة المميزات التي يتمتع بها منافسوك ونقاط الضعف مما يجعلك قادر على تطوير ومنح منتجك المميزات المطلوبة في السوق لزيادة مبيعاتك وأرباحك كذلك وهذه هي التنافسية الحقيقية.

بناء قاعدة للعملاء ورفع مستوى الثقة

في حال كانت لديك استراتيجية تسويقية جيدة وتستخدم استراتيجيات التسويق الرقمي أو التقليدي بشكل موسع ومكثف فهذا يتيح لك التواصل المستمر مع العملاء ويزيد من ثقتهم وشعورهم بالأمان اتجاه المنتج، لذا من الذكاء والمهارة استغلال إمكانيات قنوات التسويق وجميع الاستراتيجيات التسويقية المتاحة لبناء قاعدة جماهيرية وحلقة وصل قوية مع العملاء.

دعم العلامة التجارية

استخدام استراتيجية تسويقية ناجحة يضمن دعم علامتك التجارية وترسيخها في أذهان الجماهير والعملاء المستهدفين مما يسهل بشكل تلقائي تسويق المنتج الذي يحمل هذه العلامة التجارية مما يسهل لك الانتشار بكثافة في سوق يتسم بالتنافسية.

تطوير المنتجات والخدمات المقدمة

مما لا شك فيه أن ما تم ذكره في فوائد وأهمية الاستراتيجية التسويقية يوضح لك بأنها مجموعة من الخطوات الهامة التي  يجب أخذها بعين الاعتبار إذا أردت تطوير منتجاتك وتحسين الخدمات التي تقدمها ونجاح خطتك التسويقية.

كما تجعلك الاستراتيجية التسويقية قادر على التكيف والتوازن مع سوق وبيئة العمل فتكون مستعد لأي تغير، بل وافتراض المتغيرات ووضع حلول مسبقة لها.

أهم تطبيقات استراتيجيات التسويق

تطبيقات التسويق الرقمي

نمت استراتيجيات التسويق الرقمي بسرعة كبيرة واحتلت مكانة مميزة في عالم التسويق بسبب التطور الهائل في مجال الخدمات الإلكترونية وتطور الهواتف الذكية والحواسيب، ولا تتوقف هذه الاستراتيجيات عند نقطة معينة بل إنها تتطور بشكل مستمر مع تقدم التكنولوجيا الحديثة وتطورها، ومن أهم هذه الاستراتيجيات ما يلي:ـ

التسويق عبر المحتوى

استراتيجية التسويق عبر المحتوى هي أهم وأفضل تطبيقات الاستراتيجيات التسويقية الرقمي عموماً، واستخدام محتوى جيد وصحيح يتسم بالوضوح والدقة يعطي نتائج مبهرة وأكيدة لنجاح علامتك التجارية واستراتيجيتك التسويقية.

تستخدم استراتيجية التسويق بالمحتوى من خلال التسويق عبر محركات البحث عند إنشاء موقع أو مدونة خاصة بمشروعك أو إنشاء قناة على اليوتيوب لوضع محتواك من مقاطع الفيديو.

من أجل تثبيت علامتك التجارية يجب أن يحظى المحتوى الذي تقدمه بتنوع كبير ليكون سريع الوصول لأكبر قاعدة من الجماهير كما يجب أن يكون حقيقي ليبني جسور الثقة مع العملاء.

التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

استراتيجية التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي هي إحدى النقاط المضيئة والسحرية في استراتيجيات التسويق الرقمي، حيث إن وسائل التواصل الاجتماعي تحظى بتنوع كبير يتيح لك التنوع في تصميم الرسائل وتنوعاً كبيرًا في القدرة على الوصول إلى مجموعة متنوعة من العملاء نظرًا لتنوع مستخدمي هذه الوسائل مثل فيسبوك ويوتيوب ولينكد إن وانتستجرام وغيرها مما يحقق لك زيادة في المبيعات والأرباح.

في البداية عليك معرفة نوع الجمهور الذي تستهدفه وماهي الوسيلة التي تناسب عرض علامتك التجارية إذ تختلف استراتيجية التسويق باختلاف الوسيلة المستخدمة.

 فانستجرام يحتاج إلى عنصر بصري ومرئي وتصميمات جذابة وجودة عالية، بينما يحتاج مستخدم يوتيوب لمجموعة من مقاطع الفيديو المكثفة والمقتضبة كما يمكنك بث مقاطع علمية متصلة بالمنتج الذي تقدمه كنوع من خدمة المجتمع وهو جزء من الدعاية الحديثة، في حين أن مستخدمي فيسبوك يمكنهم استيعاب تنوع كبير في طريقة عرض المحتوى سواء مكتوب أو مرئي مما يلائم بعض المنتجات ولا يلائم الأخرى وهكذا مع جميع الوسائل.

من الجيد أن يكون هناك شبكة كاملة للربط بين المحتوى الإعلاني الذي يتم بثه من خلال جميع منصات التواصل الاجتماعي لترسيخ المنتج والعلامة التجارية في ذهن المستهلك بواسطة التداخل بين المنصات بواسطة “الهايبر لينك”، ومن الأفضل أن يكون هناك مختص في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ما دامت ميزانية الشركة تسمح بذلك لأن المردود سيكون طيب للغاية.

التسويق عبر المؤثرين

استراتيجية التسويق عبر المؤثرين هي استراتيجية حديثة وتقليدية في نفس الوقت إذ أنها كانت تستخدم ف الإعلانات التليفزيونية سابقًا وحاليًا، ولكن المؤثرين الآن يعرفون بالإنفلونسر واليوتيوبر وغيرها من المسميات الحديثة.

المؤثرون هم أحد القنوات التسويقية التي تعود بالنفع على الشركات والهيئات، تدل الدراسات على أن الشركات تجني خمسة أضعاف ما تقدمه للمؤثرين في مقابل عرض منتجاتهم واستخدامها لإقناع الجمهور بها، كما توضح الدراسات كذلك بأن قرابة 49% من المستهلكين يثقون بشكل تام في أراء وتقييمات المؤثرين، ولا ينفي أحد الدور الذي يلعبه المؤثرين في تحديد الذوق وتفضيلات الجمهور.

ولكن على المسوق اختيار مؤثرين محل ثقة من المستهلكين حتى يكون هناك نتيجة وتحقيق مكاسب كبيرة، ويعد انستجرام وفيسبوك أكبر المنصات التي يتواجد بها مؤثرين لديهم عدد كبير من المتابعين، كما يجب أن يكون المؤثر على وفاق من حيث القيم والمجتمع والمثل مع المستهلك الذي يتوجه إليه لزيادة المصداقية.

التسويق عبر تحسين محركات البحث (SEO)

استراتيجية التسويق عبر تحسين محركات البحث هي واحدة من الاستراتيجيات التسويقية الضرورية لتحسين ظهور المتجر أو الموقع الخاص بك في نتائج البحث في جوجل ليسهل على المستهلك الوصول إليك.

الـ SEO هي الوسيلة أو العملية التي يتم بواسطتها زيادة عدد الزائرين أو النقرات بشكل مضاعف من خلال تصدر موقعك قائمة النتائج في جوجل عند البحث عن محتوى مشابه لمحتوى موقعك أو متجرك.

هناك مجموعة من الأساسيات البسيطة التي يمكنك من خلالها تحقيق قواعد السيو وزيادة عدد الزائرين وهي كالآتي:ـ

  • في البداية عليك معرفة الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها المتصفحون، وبالتالي سيساعدك هذا في تنسيق وترتيب الموضوعات داخل موقعك بحيث تتضمن على تلك الكلمات ليسهل ظهورها في نتائج البحث.
  • يساعد وضع الروابط الداخلية داخل موقعك على زيادة عدد النقرات للكثير من الموضوعات ويحسن من ظهورها في محركات البحث.
  • استخدام العناوين الشائعة وتحسين العناوين مما يسهل التعرف عليها من خلال جوجل هو أحد طرق ضبط السيو وتحسين ظهور موقعك في محرك البحث.
  • من الأساليب الفعالة أيضًا هي الإعلانات المدفوعة في جوجل Google Ads والتي تسمح بظهور محتواك للزوار المحتملين وهذه الطريقة مثمرة في الوصول إلى الجمهور المستهدف بالفعل.

التسويق من خلال البريد الإلكتروني

 البريد الإلكتروني هو أحد الوسائل الاحترافية في التواصل ويستخدمه عدد كبير للغاية من الجمهور مما يجعله أحد أهم استراتيجيات التسويق الرقمي بل وأنه قد يفوق التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.

لا بد من أن يكون لدى المسوق المحترف مجموعة من النقاط الهامة لتحقيق أقصى استفادة ممكنة من استراتيجية التسويق من خلال البريد الإلكتروني، لأنه بدون وضع استراتيجية واضحة وخطوات سليمة لن يمكنك تحقيق الأهداف الحقيقية من وراء عملية التسويق ومن هذه النقاط ما يلي:ـ

  • صياغة الرسالة التسويقية بشكل واضح ومفهوم بالنسبة للعملاء.
  • التأكد من استهداف مجموعة من حسابات البريد الإلكتروني التي تعمل بالفعل.
  • تصنيف العملاء على حسب النوع والعمر وطبيعة الاهتمامات يساعد في تحقيق وصول أسرع.

التسويق عبر الإعلانات المدفوعة

استراتيجية التسويق عبر الإعلانات المدفوعة أو الإعلانات الممولة هي إحدى استراتيجيات التسويق الرقمي الهامة التي تحتاج لدفع المال في مقابلها، ولا تقتصر على وسائل التواصل الاجتماعي فقط بل تشمل الإنترنت بشكل عام والإعلانات الرقمية بكل أشكالها وإعلانات جوجل بلا شك.

 ويتطلب تصميم كل إعلان تخطيطًا كاملاً وشاملاً لطبيعة الإعلان والوسيلة التي سيعرض عليها وكذلك مناسبة الإعلان للسوق الذي تريد الانتشار خلاله ولطبيعة الجمهور، لذلك يعد التسويق عبر الإعلانات المدفوعة من أهم المهارات المستخدمة في التسويق الإلكتروني.

تطبيقات التسويق التقليدي

من الجدير بالذكر الإشارة إلى استراتيجيات التسويق التقليدي والتي لا يزال يتبعها المسوقين إذا لزم الأمر بعضها بكثافة عالية وبعضها بكثافة منخفضة نظرًا لقلة انتشار الوسيلة التي يتم التسويق من خلالها، ومن هذه الاستراتيجيات التسويقية الآتي:ـ

  1. الإعلانات التلفزيونية والإذاعية
  2. اللوحات الإعلانية والمنشورات
  3. إعلانات الصحف والمجلات
  4. الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية

مراحل بناء الاستراتيجيات التسويقية طويلة المدى

تحديد الميزانية التسويقية

الميزانية التسويقية هي الأموال التي تضعها الشركة في اعتبارها لتغطية عملية التسويق والترويج لمنتجاتها والحفاظ على اسم العلامة التجارية الخاصة بها في السوق، ويجب أن يشمل التخطيط لهذه الميزانية حساب الأرباح بالنسبة للنفقات.

تحدد الميزانية التسويقية ضمن استراتيجية التسويق لمدة زمنية محددة قد تكون شهر أو 6 أشهر أو عام كامل أو لمدة أطول من ذلك، الأهم أن تتناسب هذه المدة مع استراتيجيتك التسويقية.

التحليل التسويقي الدقيق

هناك مجموعة من التحليلات التي يجب أن تقوم عليها الاستراتيجيات التسويقية وهذه التحليلات ضرورية لتطوير الاستراتيجية المستخدمة في التسويق وكذلك الخطة التسويقية التي يتبعها وينفذها المسوق وهناك نوعان من التحليلات هما:

أولاً: التحليل الخارجي

  • تحليل العملاء: تتم عملية تحليل العملاء لمعرفة احتياجاتهم المستمرة وقياس رغباتهم وتوجهاتهم والدوافع والسلوكيات الشرائية التي يتبعونها لمعرفة كيفية اشباعها وتغطيها.
  • تحليل السوق: يتم دراسة السوق التي تعمل الشركة من خلاله من الجانب الديناميكي لمعرفة المتغيرات والمؤثرات بشكل عام على السوق.
  • دراسة وتحليل المنافسين: من النقاط الضرورية هي دراسة وتحليل المنافسين لك في نفس السوق لمعرفة المنتجات والخدمات التي يقدمونها ومعرفة نقاط القوة والضعف لديهم ومعرفة حجم المنافسة بين الشركة المسئول عنها والشركات الأخرى.

ثانيًا: التحليل الداخلي

  • تحليل الشركاء في العمل: تحليل الشركاء في العمل ليس نوعًا من الرفاهية بل يجب أن يكون هناك تحليل دوري للشركاء في العمل لمعرفة مدى الاتفاق بينكم في والاختلاف في الرؤية وإدارة المشروع أو الشركة، وكذلك تحليل مقدمي الخمة وخدمة العملاء لمعرفة مدى قدرتهم على إرضاء العملاء.
  • تحليل الشركة: تحليل الشركة يشملها ككل من حيث الأهداف والعاملين وطريقة العمل على تحقيق هذه الأهداف ومراجعة القصور ومعالجته وتطوير نقاط القوة.

تحديد فئات الجمهور المستهدفة

يتم تقسيم السوق إلى فئات من المستهلكين من العملاء الحاليين، والعملاء المحتملين، وتقسيم هؤلاء العملاء إلى فرع أصغر بالاعتماد على مجموعة من العامل مثل العمر والنوع والقدرة الشرائية وتفضيلاته وهذا يسهل على المسوق صياغة الرسالة والوصول إلى الجمهور بشكل دقيق وسريع.

الاستراتيجيات الفرعية (تطوير الاستراتيجيات)

  • استراتيجية العلامة التجارية: العلامة التجارية هي الهوية التي تتحرك بها الشركة في سوق العمل وتختص استراتيجية العلامة التجارية ببناء وصنع شخصية العلامة التجارية وتميزها عن غيرها من المنافسين من خلال الالتزام بتطبيق الوعود العلامة وقيامها بدورها العاطفي والمنطقي في ربط العميل بالمنتج.
  • استراتيجية المنتجات: تعمل استراتيجية المنتجات على تطوير دعم المنتجات التي تحظى بقبول العملاء والعمل على تطوير وخلق منتجات جديدة لإشباع احتياجات السوق والتوسع في الإنتاج.
  • استراتيجية التوزيع: استراتيجية التوزيع هي حلقة الوصل الرئيسية بين المنتج والمستهلك وهذه الاستراتيجية هي المسئولة عن كل القرارات والتخطيط سواء للنقل أو الشحن والتوصيل لمنافذ البيع وحصول العميل على المنتج، وكذلك معرفة حجم احتياجات السوق وتوفير الكميات المطلوبة وسد العجز في المناطق التي قد يصعب الوصول إليها.
  • استراتيجية التسعير: استراتيجية التسعير هي عملية موسعة ومرنة يجب فيها إدراك طبيعة المستهلك والمنتج، فالسعر أحد أهم الأشياء التي يضعها المستهلك ضمن أولوياته عند تقييم المنتج.

هناك منتجات يحتاج المستهلك أن يكون سعرها تنافسي ومنخفض ليقبل عليها وتزيد نسب المبيعات، بينما هناك منتجات أخرى لدى فئة أخرى من المستهلكين يجب أن يكون سعرها مرتفع حتى تكسب ثقة المستهلك في جودتها، الأمر يتوقف على تحليلاتك السابقة للجمهور والسوق وطبيعة منتجك لفهم كيفية وضع استراتيجية التسعير المناسبة.

  • استراتيجية المبيعات: استراتيجية البيع أو المبيعات هي الاستراتيجية المسئولة إدارة المبيعات وتقديم أفضل الأساليب في بيع المنتجات وتحديد آليات تقديم الخدمة والإبداع في إيجاد آليات حديثة.

بناء خطة للتواصل

تتم خطة التواصل من خلال المواد الدعاية والإعلانية، من خلال وسائل الإعلام المرئي والمسموع وكذلك من خلال منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات التسويق الرقمي عبر الإنترنت، واستخدام استراتيجيات التواصل من خلال توفير خدمات ما بعد البيع والحصول على تقييم العملاء بشكل مستمر، وإقامة الفاعليات والمناسبات التي تجمع العملاء كجزء من توطيد علاقتهم بالمنتج والشركة وتطبيق استراتيجية الولاء.

عوامل نجاح الاستراتيجيات التسويقية

  1. وضع مجموعة من الأهداف الواضحة والممكنة والتدرج في تحقيق هذه الأهداف، وعدم وضع أهداف كبرى بدون استعداد جيد حتى لا تواجه العراقيل في المستقبل.
  2. يجب أن تحظى أهداف الاستراتيجيات التسويقية بالتنوع والمرونة حتى إذا واجهتك مشكلة في الوصول لهدف ما يكون لديك أهداف أخرى للعمل عليها سريعًا.
  3. من الاحترافية أن يكون جهاز العلاقات العامة وخدمة العملاء على أعلى مستوى من الجاهزية والقدرة على التعامل السريع والخروج من الأزمات دون خسائر.
  4. المتابعة والتقييم المستمر تساعدك على تلافي الأخطاء مبكرًا والعمل على إيجاد حلول مناسبة.
  5. اختيار قنوات الترويجية المناسبة يضمن لك كثافة الوصول للعملاء المستهدفين وعدم ضياع الجهد المبذول في تصميم الاستراتيجية التسويقية، كما يجب أن تتناسب القنوات الترويجية مع الميزانية وحجم القاعدة الجماهيرية المستهدفة.

الفرق بين الاستراتيجية التسويقية والحملة التسويقية

قد يرد إلى ذهنك تساؤل عن الفرق بين الاستراتيجية التسويقية وبين الحملة التسويقية، ولكننا سنوضح لك الفرق ببساطة شديدة فالاستراتيجية التسويقية هي ما تم توضيحه سابقًا خلال هذا المقال.

أما الحملة التسويقية فهي خطة قصيرة المدى للتسويق لمنتج موجود بالفعل في السوق والحملات هي جزء من الاستراتيجية التسويقية، وتساهم في رفع نسب المبيعات وتتم الحملات التسويقية كل فترة زمنية معينة كجزء من الترويج والدعاية للمنتج.

يتم بث الحملة التسويقية من خلال مجموعة من قنوات الترويج لكل قناة منها استراتيجية تسويقية مختلفة ضمن الاستراتيجية التسويقية الرئيسية للمنتج.

مثال لإحدى الحملات التسويقية الناجحة هي حملة كوكاكولا  تحت شعار ” كوكاكولا أعلى مع” التي استخدمت أسماء قرابة الـ150 اسم من الأسماء المتداولة ووضعتها على عبواتها كنوع من عمليات تحفيز الشراء، ولاقت الفكرة رواجًا كبيرًا عربيًا ودوليًا.

خاتمة

قدم هذا المقال تفاصيل إعداد الاستراتيجيات التسويقية وأهم هذا الاستراتيجيات وتطبيقاتها الرقمية، ولا تنتهي الاستراتيجيات عند هذا الحد بل إن بحر التسويق هو بحر واسع ويتميز بالتطور المستمر.

شارك بالتعليق

لن يتم نشر بريدك الإلكتروني